По результатам проверок, проведенных НБУ, на предмет нарушений банками законодательства при работе с клиентами, многие финустановы при выдаче кредитов, оформлении депозитов требовали от граждан документы, не предусмотренные нормативно-правовими актами. А в пример, НБУ поставил процесс выдачи кредитной карты в Связном, где требовался минимальный пакет документов.
Среди самых удивительных вопросов анкеты были вопросы об ученой степени, наличии транспорта, бывших местах работы клиента, и многие другие.
Но, по словам сотрудников Нацбанка, данные о клиенте, не предусмотренные законодательством, можно получить, только с добровольного согласия, и отказ не должен влечь за собой никаких санкций.
Хочется напомнить, что набор данных, которые могут требовать от клиента банки, полностью зафиксирован в шестьдесят четвертой статье закона Украины «О банках и банковской деятельности», и постановлением Национального банка Украины под номером 22, от 31 января 2011 года.